Técnico de Suporte Júnior - São Paulo

Técnico de Suporte Júnior - São Paulo

Positivo S+

Principais Responsabilidades:

Prestar suporte técnico presencial a salas de aula, laboratórios e áreas administrativas;

Realizar atendimento de incidentes e requisições relacionados a desktops, notebooks, iMacs e periféricos (teclados, mouses, webcams, monitores, impressoras, etc.)

Apoiar na análise e suporte de Projetores, Equipamentos de áudio (microfones, caixas de som, interfaces de áudio), Telas interativas, TVs, equipamentos TX/RX (transmissão de áudio e vídeo) e switches HDMI;

Preparar e testar previamente salas para aulas, eventos e apresentações;

Registrar atendimentos, diagnósticos e soluções em ferramenta de ITSM;

Apoiar as áreas de redes, segurança e sistemas em troubleshoots;

Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário, seguindo os processos definidos.

Conhecimentos desejáveis (não obrigatórios):

Conhecimento básico em macOS;

Experiência com projetores e equipamentos audiovisuais;

Familiaridade com equipamentos de áudio e salas multimídia;

Vivência em ambientes educacionais ou corporativos com alto fluxo de usuários.

Competências Comportamentais

Boa postura profissional para atendimento ao público (professores, alunos e colaboradores);

Excelente comunicação verbal, com linguagem clara e respeitosa;

Pontualidade e responsabilidade com horários e atendimentos;

Senso de urgência, especialmente em ambientes de sala de aula;

Capacidade de resolver problemas de forma rápida e objetiva;

Organização e disciplina para seguir processos e registrar chamados;

Proatividade e vontade de aprender.

Contratação CLT + benefícios:

Convênios médico e odontológico.

Seguro de Vida.

Vale Alimentação/Vale Refeição

Vale Transporte.

Clube de Descontos.

Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.

Desconto nos produtos Positivo.

Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://positivosmais.pandape.infojobs.com.br/Detail/2915075