Atendimento BackOffice PCD R$ 5.056,00 - Vila Leopoldina, SP

Atendimento BackOffice PCD R$ 5.056,00 - Vila Leopoldina, SP

Requisitos

Ensino superior cursando;

Experiência em atendimento ao cliente em canais digitais;

Conhecimento em ferramentas Google;

Familiaridade com atendimentos em fluxos de aquisição de clientes e/ou análises investigativas;

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de contato digital;

Excelente comunicação verbal;

Excelente ortografia e gramática;

Habilidade para gerenciar o tempo de forma eficaz e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;

Competência de identificação de problemas, validação de documentos;

Adaptabilidade rápida a novas informações e mudanças de processos.

Inglês básico como diferencial.

Responsabilidades e atribuições

Atuação no atendimento de primeiro e segundo nível por diferentes canais de comunicação, prestando suporte aos clientes e garantindo uma experiência de qualidade. Responsável pela execução de processos internos, suporte a novos produtos, tratamento de reclamações, análise e identificação de melhorias nos fluxos de atendimento, além do acompanhamento de indicadores de desempenho e metas operacionais. Realiza suporte às ferramentas e canais internos, participa de testes e validações de sistemas, reporta inconsistências à liderança e stakeholders e contribui para a melhoria contínua dos processos e da operação.

Aceita trabalho híbrido

Horário: A combinar

Remuneração: R$ 5.056,00

Benefícios

Cartão alimentação/refeição (vale refeição e/ou vale alimentação);

Benefício de deslocamento (vale transporte);

Programa de assistência psicológica, financeira e jurídica;

Seguro de vida;

Plano médico;

Plano odontológico;

Programa de curso de idiomas;

Plataforma de aprendizagem de cursos;

Licença parental estendida;

Auxílio-creche;

Subsídio para trabalhar em casa;

Parcerias com academias.

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://lnkd.in/duWDc3ae