Analista de Suporte de TI Júnior PCD - Pinheiros, SP

Analista de Suporte de TI Júnior PCD - Pinheiros, SP

Klabin S.A.

Requisitos e Qualificações:

Graduação completa;

Vivência na área de operação de TI;

Conhecimentos técnicos em microinformática: (Suporte a hardware e software, instalação, configuração, manutenção);

Domínio em ferramentas Office 365, como Excel e PowerPoint e Outlook;

Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e macOS);

Conhecimento de Sistema de Videoconferência (Logitech, Yealink etc)

Diagnóstico e resolução de problemas técnicos;

Segurança da informação básica (antivírus, firewalls, boas práticas);

Conhecimento de ITIL e ferramenta Service Now; (boas práticas de gerenciamento de serviços de TI);

Conhecimento na ferramenta SAP;

Criação de status report de atividades e chamados;

Conhecimento de sistema de MDM (MaaS360);

Noção básica em sistemas de telefonia móvel e fixa.

Principais Responsabilidades e Desafios 

Analista terá a responsabilidade de garantir qualidade e entrega dos serviços de TI prestados pelos fornecedores dentro do orçamento e SLA negociado, deverá manter a melhoria contínua dos serviços e processos bem como revisão de documentação, deverá trabalhar junto ao time de operações na definição de processo, documentação e implementação. 

O Analista será responsável manter o inventário e o controle dos ativos de TI constantemente atualizado. Terá interface com cliente, pares, parceiros e grupos multidisciplinares. 

O Analista trabalhará na evolução constante dos serviços prestados visando o aumento da satisfação dos nossos clientes internos. 

Terá responsabilidade de identificar causa raiz, propõe soluções e garante o desfecho. 

O Analista terá a responsabilidade de realizar proativamente análises estratégicas, para a otimização de gastos.

Informações Adicionais

De segunda a sexta feira, regime de contratação CLT, localidade São Paulo/SP - Faria Lima (Pinheiros), modelo de trabalho 100% presencial.

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://carreiras.klabin.com.br/job/S%C3%A3o-Paulo-Analista-de-Suporte-de-TI-J%C3%BAnior-Vaga-exclusiva-para-pessoa-com-defici%C3%AAncia-S%C3%A3o-PauloSP-SP-04538-132/1405151200/