Analista Sistemas Sr - ServiceNow - Pinheiros, SP

Analista Sistemas Sr - ServiceNow - Pinheiros, SP

Klabin S.A.

Requisitos e Qualificações:

Graduação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Engenharia de Software, Tecnologia da Informação / Gestão da Tecnologia da Informação ou áreas afins. 

Conhecimento profundo da plataforma ServiceNow, com experiência comprovada em módulos como ITSM e HR.

Domínio de metodologias ágeis e experiência na aplicação de seus princípios e práticas.

Conhecimento sólido de ITIL v3 ou v4.

Conhecimento aprofundado de processos de TI, incluindo Incident Management, Change Management e Problem Management.

Experiência comprovada com gestão de requisitos, rastreabilidade e documentação.

Proficiência em Inglês: Leitura e comunicação técnica em inglês.

Disponibilidade para atuar de presencial – São Paulo – Escritório Sede – Faria Lima.

Diferencial:

Certificação ServiceNow 

Certificação ITIL (Foundation ou superior)

Principais Responsabilidades e Desafios 

Gerenciar roadmap e backlog do ServiceNow, alinhando-os à estratégia da empresa.

Definir requisitos funcionais e técnicos, traduzindo necessidades de negócio em especificações claras.

Priorizar demandas e histórias de usuário considerando valor, esforço e dependências.

Coordenar equipes de desenvolvimento, arquitetura e operações para garantir entregas de qualidade.

Assegurar integração eficaz do ServiceNow com sistemas críticos.

Identificar oportunidades e liderar otimizações contínuas nos processos de ITSM, HR, SPM e demais módulos.

Engajar stakeholders internos, garantindo entendimento e atendimento das expectativas.

Definir e acompanhar métricas e KPIs para melhoria contínua das soluções.

Contribuir para o planejamento estratégico de TI com visão de produto e capacidades do ServiceNow.

Propor e implementar melhorias focadas na experiência do usuário e eficiência operacional.

Informações Adicionais

De segunda a sexta feira, regime de contratação CLT, localidade São Paulo/SP - Faria Lima (Pinheiros), modelo de trabalho 100% presencial.

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://carreiras.klabin.com.br/job/S%C3%A3o-Paulo-Analista-Sistemas-Sr-ServiceNow-S%C3%A3o-Paulo-Escrit%C3%B3rio-Sede-SP-04538-132/1345430400/