Analista de Suporte - Liberdade, SP

Analista de Suporte - Liberdade, SP

Inscrições até o dia 29/09/2026

MTP – Métodos e Tecnologia 

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Conhecimento avançado em Windows 11.

Conhecimento no pacote Microsoft 365 (Excel, Word, PowerPoint e Outlook).

Experiência com SharePoint.

Experiência em atendimento e suporte a usuários.

Diferenciais

Conhecimento em leitura, escrita e/ou conversação em inglês e/ou espanhol.

Experiência com SharePoint Online.

Conhecimento em Power BI.

Responsabilidades e atribuições

Desenvolver e aplicar conhecimentos em suporte aos usuários, aplicações e sistemas internos da WTW Brasil, com foco na área de Health & Benefits.

Apoiar atividades administrativas e de governança da área interna de Tecnologia da Informação.

Atuar diretamente no atendimento aos usuários, mantendo a qualidade do suporte, propondo melhorias contínuas e garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Trabalhar em equipe para identificar e implementar soluções inovadoras que contribuam para a evolução da área de TI.

Prestar suporte aos usuários, realizar o gerenciamento de sites SharePoint e de sistemas internos, além de atender chamados por meio da ferramenta de service desk e canais de chat.

Atender usuários e demandas gerenciais relacionadas às plataformas utilizadas pela operação no Brasil, como integrante da equipe de Tecnologia.

Elaborar manuais, apresentações e vídeos de apoio, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento e da experiência dos usuários.

Atuar com foco na qualidade das entregas, colaboração entre equipes e excelência no atendimento aos clientes internos.

Contribuir para a transformação das operações por meio de habilidades técnicas, trabalho em equipe, resiliência, proatividade e orientação para resultados.

Atuar em um ambiente que valoriza diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades, independentemente de cor, religião, gênero ou orientação sexual.

Modelo de atuação: Híbrido 

Contratação: CLT

Benefícios:

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-refeição

Vale-mobilidade

Vale-cultura

Vale-educação

Seguro de vida

Programa de saúde mental e bem-estar

Auxílio-creche

Descontos com parceiros

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://mtpbrasil.gupy.io/jobs/11894133?jobBoardSource=gupy_public_page