Orientador (a) de Público - Bela Vista, SP

Orientador (a) de Público - Bela Vista, SP

Inscrições até o dia 06/10/2026

Museu de Arte de São Paulo

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.

Boa comunicação verbal em português e capacidade de atender públicos diversos.

Leitura e compreensão de orientações, normas e materiais relacionados à programação do museu.

Disponibilidade para permanecer em pé e circular pelos espaços durante a jornada, observadas as condições de acessibilidade e saúde ocupacional.

Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Disponibilidade para participar dos treinamentos obrigatórios de atendimento, segurança e operação.

Postura acolhedora, respeitosa e colaborativa, com compromisso com a diversidade, a equidade e a excelência na experiência do público.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 

Atendimento e orientação ao público em ambientes culturais, educacionais, turísticos ou de eventos.

Normas de visitação, circulação de público e proteção de obras e espaços.

Princípios de acessibilidade, diversidade e atendimento inclusivo.

Procedimentos de comunicação de ocorrências, segurança e emergência.

DIFERENCIAIS

Ensino superior cursando em Turismo, Eventos, Artes, História, Museologia, Educação, Comunicação ou áreas correlatas.

Experiência em atendimento ao público, educação, cultura, turismo ou eventos.

Inglês básico ou intermediário; conhecimentos de espanhol ou Libras.

Conhecimentos de acessibilidade, diversidade, conservação preventiva e mediação cultural.

Treinamentos em primeiros socorros, brigada, comunicação não violenta, atendimento inclusivo ou resolução de conflitos.

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar e orientar visitantes nos acessos, galerias, áreas de circulação, atividades e demais postos definidos pela liderança.

Fornecer informações atualizadas sobre exposições, programação, horários, ingressos, acessibilidade, serviços e regras de visitação.

Apoiar a organização de filas, entradas, saídas e fluxos, observando a capacidade dos espaços, as prioridades de atendimento e as orientações de segurança.

Observar o comportamento do público e orientar, de forma respeitosa, o cumprimento das normas de visitação e de proteção das obras.

Comunicar prontamente à liderança, à equipe de Segurança ou aos Bombeiros situações de risco, incidentes, danos, mal-estar, objetos encontrados ou comportamentos inadequados.

Apoiar pessoas com deficiência, pessoas com mobilidade reduzida, pessoas idosas, crianças, grupos e demais públicos, respeitando sua autonomia, a diversidade e os protocolos de acessibilidade.

Manter-se atualizado por meio de briefings, treinamentos, grupos de trabalho e materiais institucionais, aplicando as orientações recebidas no atendimento.

Verificar as condições do posto, da sinalização e dos recursos de atendimento, comunicando falhas ou necessidades de manutenção e limpeza.

Apoiar evacuações, contingências e demais procedimentos de emergência, seguindo as orientações da liderança.

Registrar e transmitir ocorrências e informações relevantes do turno, mantendo postura profissional e preservando a imagem e os dados do MASP.

Informações adicionais

Vale Refeição no cartão Flash

Vale Cultura no cartão Flash, opcional

Vale Transporte, com desconto de 6% do salário-base

Plano de Saúde Bradesco

Plano Odontológico MetLife

TotalPass

Clude Saúde

Credencial SESC

Seguro de Vida Prudential

Amigo MASP

Ingressos MASP (4 cortesias mensais por pessoa)

Escola MASP

Descontos na Loja MASP

Cartão ICOM

Presente de Aniversariante do Mês

Bicicletário

Parcerias e Descontos

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://masp.gupy.io/jobs/11983656?jobBoardSource=gupy_public_page