Supervisor (a) de Loja - Bela Vista, SP

Supervisor (a) de Loja - Bela Vista, SP

Inscrições abertas até o dia 17/10/2026

Museu de Arte de São Paulo

Requisitos mínimos e habilidades:

Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Marketing, Logística ou áreas correlatas.

Experiência anterior em supervisão de operações de varejo e liderança de equipes.

Inglês avançado ou fluente para atendimento e comunicação verbal com visitantes estrangeiros.

Conhecimento de técnicas de vendas, negociação e atendimento ao cliente.

Experiência com gestão de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios gerenciais.

Conhecimento de gestão de estoque, inventários, armazenagem, reposição, prevenção de perdas e controle patrimonial.

Conhecimento de operação de caixa, meios de pagamento e processos de abertura e fechamento de loja.

Conhecimento de Visual Merchandising, exposição de produtos, precificação e organização do mapa da loja.

Conhecimento do Pacote Microsoft Office, com Excel em nível intermediário a avançado, Google Workspace, sistemas ERP, PDV e gestão de estoque, preferencialmente TOTVS.

Liderança, foco em resultados, orientação para o público, comunicação clara, planejamento, tomada de decisão, análise crítica, gestão de conflitos e adaptabilidade.

Postura ética, senso de responsabilidade, visão sistêmica e compromisso com a diversidade, a equidade e os valores institucionais do MASP.

Requisitos desejáveis:

Cursos de Processos Gerenciais.

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar a operação diária da loja, garantindo o cumprimento dos processos operacionais, comerciais e administrativos, bem como a organização e a continuidade das atividades.

Liderar, orientar e desenvolver a equipe de líderes e atendentes, promovendo capacitação, engajamento, acompanhamento de desempenho e um ambiente colaborativo.

Acompanhar os indicadores da loja, como vendas, ticket médio, conversão, peças por atendimento, produtividade, perdas e NPS, propondo planos de ação para o alcance das metas.

Garantir a excelência no atendimento ao público, assegurando uma experiência acolhedora, inclusiva e alinhada aos padrões do MASP.

Planejar e distribuir as atividades da equipe, organizando escalas, prioridades e recursos para assegurar produtividade e cobertura adequada da operação.

Monitorar os procedimentos de abertura e fechamento da loja, operações de caixa, meios de pagamento, controle de estoque, inventários, armazenagem, reposição e precificação.

Assegurar a correta exposição e o abastecimento dos produtos, mantendo os padrões de Visual Merchandising e contribuindo para a valorização da experiência do visitante.

Acompanhar rotinas de gestão de pessoas, incluindo jornada, ponto, férias, procedimentos disciplinares e orientações relacionadas à segurança do trabalho.

Identificar e solucionar desvios operacionais, conflitos e oportunidades de melhoria, atuando de forma preventiva e corretiva.

Reportar resultados, indicadores e ocorrências relevantes à Gerência Comercial, apoiando a tomada de decisão e a melhoria contínua.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas.

Indicadores de varejo: vendas, ticket médio, conversão, peças por atendimento, produtividade, perdas e NPS.

Operações de loja, caixa, estoque, inventário, reposição e prevenção de perdas.

Visual Merchandising, exposição de produtos e precificação.

Planejamento de escalas e rotinas administrativas de equipe.

Sistemas ERP, PDV, gestão de estoque, TOTVS, Excel e Google Workspace.

DIFERENCIAIS

Vivência em instituições culturais, museus, fundações ou organizações do terceiro setor.

Conhecimento ou afinidade com design, cultura e arte.

Experiência com atendimento a públicos diversos em ambientes de alto fluxo.

Posição: CLT

Jornada: 5x2 (regime de escala)

Horário: preferencialmente das 9h às 18h, com 1 hora de almoço

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://masp.gupy.io/jobs/12170412?jobBoardSource=gupy_public_page