Supervisor de Contact Center - São Paulo

Supervisor de Contact Center - São Paulo

Inscrições até o dia 08/08/2025

Caixa Residencial

FORMAÇÃO ACADÊMICA:

Ensino superior completo em Administração, Psicologia, Economia e Marketing.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:

Experiência prévia na área de seguros, preferencialmente com foco em renovação;

Habilidade em liderança de equipes;

CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:

Experiência prévia na área de seguros, preferencialmente com foco em renovação;

Capacidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisões;

Boa comunicação, proatividade e visão estratégica; capacidade para administrar conflitos; 

Conhecimento em Excel e Power BI será um diferencial.

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar e orientar a equipe de Renovação, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;

Acompanhar índice de renovação e qualidade no atendimento, tempo de resposta, satisfação do cliente, bem como demais indicadores de performance (KPIs) que impactam no Contact Center. 

Promover a organização e bom clima na equipe. 

Atuar como facilitador(a) entre a equipe e as demais áreas da empresa;

Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor soluções inovadoras;

Realizar monitorias e feedbacks regulares com a equipe.

Informações adicionais

Seguro Saúde SulAmérica

Seguro Odontológico SulAmérica 

Seguro de Vida

Assistência funeral familiar

Reembolso de medicamento

Previdência Privada

Vale Refeição e Alimentação

Vale Transporte

Cesta de natal

14° cesta

Licença maternidade estendida: 6 meses

Licença paternidade estendida: 20 dias

Auxilio creche ou babá 

Auxilio aos filhos portadores de deficiência

Quick Massagem 1x na semana presencial na instituição 

Ginástica Laboral 1x na semana presencial na instituição 

Café da manhã

TotalPass

Day Off

Parceria SESC

Universidade Caixa

Incentivo Educacional

Participação de lucro

Para mais informações e inscrições, acesse: https://caixaresidencial.gupy.io/jobs/9515497?jobBoardSource=gupy_public_page